Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Soissons, 27, Aisne, Normandie
. Gestion d'appels entrants (Professionnels de santé) . Assurer un traitement de la demande client dans le respect des règles d'éthique, de confidentialité et de courtoisie fixées par notre client . Procéder à l'écoute et à l'analyse de la demande du client et y répondent en effectuant les consultations nécessaires à l'aide des moyens mis à leur disposition . Analyser, identifier et corriger les problématiques informatiques (prise en main à distance) PROFIL REQUIS BAC OU EQUIVALENT avec expérience 0-2 ans IMPERATIFS: - Maîtrise des outils informatiques et nouveaux moyens de communication - Maitrise du Front et Back-Office -------------------------------- Être en capacité de : . Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur . Présenter ou identifier l'objet de l'appel (information, réclamation, assistance, ...) . Proposer une solution d'assistance . Réaliser un suivi d'appel . Savoir être relationnel . Rigueur, Organisation, Écoute . Excellente élocution . Bonne résistance au stress (Rapidité de traitement / environ 7 min d'appel environ 10 par heure) CONTRAT PROPOSÉ CDD (6 mois) Temps plein (35 heures par semaine) Du lundi au vendredi de 7h[...]
